为切实做好2018年湟源县旅游旺季服务保障工作，5月14日上午，湟源县政府组织召开了2018年旅游旺季服务保障工作安排会议，会议由宣传部、文旅局、公安局、发改局、消防等18家领导小组成员单位参加，县政府副县长杜培文出席了会议。

    会议印发了《湟源县2018年旅游旺季服务保障工作方案》和《关于开展湟源县旅游市场秩序综合整治工作方案》，方案从各单位的协调联动、交通秩序整治、餐饮场所食品卫生安全日常监管、市容环境整治、旅游市场秩序整治中存在的问题、对旅行社的日常监管、对公共卫生事件的预防控制和应急处置工作并妥善处理突发事件、对全县A级景区的日常监管工作、旅游投诉统一受理等综合监管机制进行了统筹安排。

    县政府副县长杜培文就做好2018年旅游旺季服务保障工作提出以下具体要求：一是坚持问题导向，切实增强工作担当意识。各成员单位要进一步增强做好旅游服务保障工作的紧迫感和责任感，主动担负起优化旅游发展环境、维护湟源旅游形象的重任，履职尽责，依法管理，对损害湟源旅游形象的事件、单位和个人，要坚决查处、严厉打击，绝不姑息。二是抓好旅游安全工作。要坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，各相关乡镇和景区企业要分别落实好属地化管理职责和企业主体责任，把各项安全管理措施抓实抓细。文旅、安监、公安、食药监、卫计、消防等部门要对旅游交通集散地、景区、旅游餐饮场所、游览游乐设施等场所和重点环节进行全方位的安全大检查，及时消除旅游安全隐患，严防火灾、食品卫生等安全事故的发生。三是强化部门责任。文化旅游部门要发挥牵头作用，主动联合其他成员单位，建立健全旅游应急管理联动机制，提高应急防控和处置能力；公安部门要加强对景点景区和旅游线路的交通疏导和车辆分流，维护景区治安秩序，做好道路交通信息收集和发布工作；交通部门要配合做好交通运输服务保障和道路抢通保通工作，及时发布交通客运路况信息，引导游客合理安排出行时间和线路，查处机动车非法运营等违法违规行为，抓好出租车管理，切实提高驾驶人员法治观念和服务意识，倡导文明优质服务；气象部门要及时发布重点旅游线路和景区天气预报，提供公众气象服务，引导游客根据气象信息合理安排行程；通讯部门要结合实际，解决部分景区网络覆盖和信息服务工作；宣传、广电等部门要加大旅游宣传力度，力争我县旅游市场“淡季不淡、四季同热”。四是着力改善旅游生态环境。各乡镇及相关部门和景点要加强环境综合整治，重点抓好县城区、景区及国省道沿线环境治理及农村环境整治工作，加大日常管护和卫生保洁力度。五是突出抓好旅游市场治理。文旅局要联合食药市监、城管、发改等有关部门，针对旅游旺季旅游市场秩序中出现的新情况、新问题，进一步强化联合执法，加大整治力度，严厉查处非法从事旅游经营活动及诱导、欺骗、强迫或变相强迫游客购物等违法违规行为，切实做到“严管重罚”。同时，建立完善旅游投诉快速受理研判和办理机制，并对游客投诉、反映问题要跟踪落实。