为深入贯彻落实全省旅游工作会议精神，提升旅游从业人员管理水平和服务质量，为全省旅游发展提供人才支撑。近期，省旅发委按照2018年旅游行业全员培训计划，进一步创新工作思路，改进方式方法，组织省内旅游专家和学者，赴互助、平安、民和、刚察等地举办旅游管理和职业技能培训班，来自各地旅游局业务骨干、乡村旅游经营者、星级宾馆（饭店）及农（牧）家乐旅游从业人员共计500余人参加了培训。

    培训旨在通过有的放矢教育培训，进一步深化认识、转变观念，提高从业人员业务水平、服务技能和综合素质，提升服务质量和经营水平，推动旅游业持续快速发展。为确保培训质量，省旅发委精心制定了课程表。在任课教师中，既有旅游管理专家，又有常规服务礼仪和职业形象塑造师；在培训方法上，既有理论阐述，又有政策分析；既有宏观知识，又有具体业务；在课程安排上，既有专题辅导讲座，又有交流互动，将理论与实践、学习与应用、辅导与交流紧密结合起来。

    在培训中，老师以生动、新颖的授课方式，吸引旅游从业人员学习，积极参与互动，掌握了高效与游客沟通的要领，并运用到工作实践中，从业人员基本素质和技能都得到充分提高，培训效果显著。针对藏区存在语言沟通不畅等问题，旅发委及时调整授课内容，并聘请翻译详细传译每一堂课，使每位学员学有收获，学有所用，大家纷纷表示将用学到的专业知识，为每位来宾提供热情周到的服务，为建设美丽家乡做出贡献。