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加强导游业务培训 提升旅游优质服务 ——2018年全省优秀导游实地培训圆满落幕
来源:青海敦煌海瑞旅游包车 日期:2018-10-30

  为进一步贯彻落实全省旅游产业发展大会精神,推进“一优两高”战略,促进旅游高质量发展,提升导游人员整体素质和服务水平,促进区域间的相互学习和经验交流,10月26日,由省旅游发展委组织的为期7天2018年全省优秀导游实地培训班圆满落幕,来自全省近百名优秀导游和景区讲解员参加了培训。

  此次培训,主要呈现出以下特点:一是师资方面,邀请了具有20年以上导游经验的省内知名专家和10年以上从业经验的业内精英,以“名导进课堂”的形式,分享理论知识和实践经验;同时,每到一个景点,邀请优秀导游现场讲解,以起到示范作用。二是课程设置方面,将导游礼仪礼貌、景点知识讲解、旅游危机突发事件应对、新时代导游职业危机和应对、导游服务品牌化等内容为主,结合车上导服、景区讲解、晚间研讨等形式多样、内容丰富的授课方式。三是培训时间和区域方面,呈现时间长、区域广的特点,此次实地培训分为三个小组,为期七天,途径西宁、海北、海南、海西、黄南,以及甘南、张掖、敦煌、嘉峪关、额济纳旗等部分周边省市。四是培训组织方面,省旅发委高度重视,精心筹划,选拔优秀导游实地培训,为确保培训工作安全、有序开展,每条线路安排了一名班主任全程跟班;通过培训班微信交流群,每日更新温馨提示,分享学习成果,为学员答疑解惑。

  培训结束后,学员们纷纷表示,这是一次“有理论、有实践、有热点”的培训活动;通过此次内容丰富、涵盖面广实地培训,开拓了思想、启发了思维,提高了职业素养;深切体会到导游的职业责任感和荣誉感,在今后的导游职业工作中,将通过不断修心、修身,提升自己的品质与气质,讲好“大美青海”好故事,展现导游好风采,为提升我省旅游高质量发展做出应有的贡献。

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